THÔNG TIN VỀ ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG

Chào mừng Quý khách đến với website Dongyhocduong.vn – HỘ KINH DOANH ĐÔNG Y HỌC ĐƯỜNG. Khi Quý khách truy cập vào website của chúng tôi đồng nghĩa với việc quý khách đã đồng ý với các điều khoản này.

Website có thể được thay đổi, chỉnh sửa hoặc điều chỉnh bất kỳ nội dung nào trong Quy định và Điều kiện sử dụng và có hiệu lực sau 5 ngày, khi những thay đổi được thông báo và đăng tải đầy đủ trên website.

Quý khách vui lòng đọc kỹ Điều khoản và Điều kiện giao dịch này trước khi đặt mua bất kỳ sản phẩm, dịch vụ nào trên Dongyhocduong.vn.

Các điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ

Để đảm bảo tính công bằng và quyền lợi của Khách hàng là người tiêu dùng cuối cùng, Đông y học đường tự hào có quyền áp dụng các điều kiện hạn chế trong việc triển khai các chương trình khuyến mại: không giới hạn, giới hạn về số lượng sản phẩm tối đa trong mỗi chương trình khuyến mại mà một Khách hàng được mua, giới hạn về mục đích mua sản phẩm (chỉ sử dụng cho tiêu dùng, không được kinh doanh, mua đi bán lại…), hoặc các giới hạn khác (nếu có) được quy định chi tiết trong từng Chương trình khuyến mại. Các điều kiện hạn chế này sau đây được gọi là Chính sách khuyến mại.

Vì vậy, Đông y học đường tự hào có quyền không xác nhận, từ chối, hủy hoặc thu hồi lại các sản phẩm đã giao của các Đơn đặt hàng vi phạm bất kỳ nội dung nào trong Chính sách khuyến mại.

Đông y học đường tự hào có quyền không xác nhận, từ chối hoặc hủy, thu hồi các sản phẩm đã giao của các Đơn đặt hàng của Khách hàng trong một số trường hợp khác theo quyết định của Đông y học đường tự hào mà không cần thông báo đến Khách hàng.

Các tiêu chuẩn dịch vụ, quy trình cung cấp dịch vụ, biểu phí và các điều khoản khác liên quan đến việc cung cấp dịch vụ

Tôn trọng lẫn nhau

Chúng tôi muốn xây dựng một lượng khách hàng an toàn và văn minh để mọi người cùng tận hưởng niềm vui mua sắm online (Không cần phải đến trực tiếp cửa hàng).

Giữ “lịch sử mua hàng” tốt

Để nhận được nhiều khuyến mại cho khách hàng thân thiết, đừng quên duy trì sự mua bán thường xuyên, giảm thiểu các trường hợp hủy, trả đơn hàng và hoàn tiền không cần thiết.

HỘ KINH DOANH ĐÔNG Y HỌC ĐƯỜNG – là chủ sở hữu website trực tiếp thiết kế, vận hành và quản lý hoạt động kinh doanh dưới danh nghĩa của Hộ kinh doanh Thiện Tâm.

Mọi hoạt động liên quan đến sản phẩm, dịch vụ được cung cấp trên website đều do Hộ kinh doanh Đông Y Học Đường trực tiếp quản lý và chịu trách nhiệm, bao gồm: đăng tải thông tin sản phẩm, cập nhật nội dung dịch vụ, quản lý tài khoản người dùng, tiếp nhận đơn hàng, thu phí dịch vụ, hỗ trợ khách hàng và xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình cung cấp sản phẩm, dịch vụ.

Đối với các sản phẩm, dịch vụ số như ứng dụng tra cứu vị thuốc và phương tễ, video chia sẻ kiến thức, khóa học/đào tạo trực tuyến, Hộ kinh doanh Đông Y Học Đường là đơn vị trực tiếp cung cấp, thu phí từ người mua/người sử dụng dịch vụ và thực hiện việc xuất hóa đơn/chứng từ hợp lệ theo quy định pháp luật.

Người dùng thực hiện đăng ký tài khoản trên hệ thống website. Sau khi lựa chọn sản phẩm, dịch vụ và hoàn tất thanh toán theo hướng dẫn, tài khoản của người dùng sẽ được kích hoạt hoặc mở khóa quyền truy cập vào cơ sở dữ liệu, nội dung ứng dụng, video chia sẻ hoặc các tiện ích tương ứng với gói sản phẩm/dịch vụ đã mua.

Riêng đối với nguyên liệu, dược liệu Đông y, đây là nhóm sản phẩm vật chất được giới thiệu/thông tin trên website nhằm phục vụ nhu cầu tham khảo, tư vấn và liên hệ mua hàng của khách hàng. Các sản phẩm nguyên liệu, dược liệu Đông y không thực hiện thanh toán trực tuyến trực tiếp trên website. Trường hợp khách hàng có nhu cầu mua nguyên liệu, dược liệu Đông y, khách hàng sau khi xác nhận đặt mua sẽ được tư vấn viên từ phía Thiện Tâm liên hệ tư vấn, xác nhận đơn hàng, phương thức giao nhận, phương thức thanh toán và các điều kiện mua bán cụ thể.

Các nhà cung cấp, đối tác hoặc bên thứ ba khác không được tự ý tham gia cung cấp dịch vụ trên website, không được trực tiếp định giá sản phẩm/dịch vụ trên hệ thống, không được thu phí từ người sử dụng thông qua website, đồng thời không được tự ý đăng tải sản phẩm, tạo gian hàng hoặc vận hành tài khoản bán hàng riêng trên website. Tất cả thông tin sản phẩm, dịch vụ hiển thị trên website đều do Hộ kinh doanh Đông Y Học Đường đăng tải, kiểm soát và quản lý.

Biểu phí:
Biểu phí, giá bán hoặc mức phí sử dụng của từng sản phẩm, dịch vụ sẽ được công khai trên website. Người mua có thể trực tiếp xem thông tin sản phẩm, giá bán, nội dung dịch vụ, điều kiện sử dụng và tự quyết định việc đặt mua hoặc đăng ký sử dụng sản phẩm/dịch vụ.

Đối với các sản phẩm, dịch vụ số được phép thanh toán trên website, người mua thực hiện thanh toán theo phương thức được hệ thống hướng dẫn. Đối với nguyên liệu, dược liệu Đông y, giá sản phẩm có thể được công bố hoặc thông báo theo từng thời điểm, từng loại sản phẩm và từng đơn hàng cụ thể; việc thanh toán sẽ được thực hiện ngoài hệ thống thanh toán trực tuyến của website theo thỏa thuận giữa các bên.

Nghĩa vụ của chủ sở hữu website (Đông y học đường), Hộ kinh doanh Thiện Tâm và nghĩa vụ của khách hàng trong mỗi giao dịch

Nghĩa vụ của Đông Y Học Đường là đơn vị trực tiếp quản lý, vận hành website, đăng tải thông tin sản phẩm, quản lý tài khoản người dùng, tiếp nhận đơn hàng, quản lý nội dung hiển thị trên website và chịu trách nhiệm đối với các hoạt động kinh doanh được thực hiện thông qua website, trừ các hạng mục nguyên liệu, dược liệu Đông y không thực hiện thanh toán trực tuyến trên website:

Thực hiện thủ tục thông báo/đăng ký website thương mại điện tử với Bộ Công Thương theo đúng quy định pháp luật hiện hành;
Xây dựng, công bố công khai trên website các thông tin cần thiết, bao gồm: thông tin đơn vị vận hành website; hướng dẫn sử dụng website; điều kiện giao dịch chung; chính sách bảo mật thông tin; phương thức thanh toán; chính sách giải quyết khiếu nại; chính sách bảo hành; chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền;
Công bố đầy đủ, rõ ràng thông tin về các sản phẩm, dịch vụ được cung cấp trên website, bao gồm ứng dụng tra cứu vị thuốc và phương tễ, video chia sẻ kiến thức, khóa học/đào tạo trực tuyến và các sản phẩm, dịch vụ khác nếu có;
Yêu cầu khách hàng/người mua cung cấp tối thiểu các thông tin cần thiết khi đăng ký tài khoản hoặc đặt hàng, bao gồm họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ hoặc các thông tin liên quan khác phục vụ việc giao dịch;
Lưu trữ thông tin đăng ký của thành viên sử dụng website, quản lý thông tin đơn hàng, lịch sử giao dịch và cập nhật các thông tin thay đổi, bổ sung có liên quan theo quy định;
Bảo đảm việc thu phí đối với các sản phẩm, dịch vụ số trên website được thực hiện minh bạch, đúng biểu phí đã công bố và phù hợp với quy định pháp luật;
Đối với ứng dụng, video chia sẻ, khóa học/đào tạo trực tuyến, Đông Y Học Đường có trách nhiệm cung cấp quyền truy cập, mở khóa nội dung, hỗ trợ kỹ thuật và xử lý các sự cố phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng dịch vụ;
Đối với nguyên liệu, dược liệu Đông y, Đông Y Học Đường chỉ đăng tải, giới thiệu hoặc cung cấp thông tin tham khảo trên website. Việc mua bán, xác nhận đơn hàng, giao nhận và thanh toán đối với nhóm sản phẩm này không thực hiện trực tuyến trên website, mà được thực hiện theo phương thức liên hệ, tư vấn và thỏa thuận riêng giữa khách hàng với đơn vị cung cấp phù hợp;
Ngăn chặn và loại bỏ khỏi website các thông tin thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh hoặc hạn chế kinh doanh trái quy định pháp luật;
Loại bỏ khỏi website các thông tin vi phạm quy chế hoạt động của website, vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, vi phạm quyền lợi người tiêu dùng hoặc vi phạm quy định pháp luật khác khi phát hiện hoặc khi nhận được phản ánh có căn cứ;
Không cho phép nhà cung cấp, đối tác hoặc bên thứ ba tự ý đăng tải sản phẩm, tạo gian hàng, định giá, thu phí trực tiếp từ người sử dụng hoặc vận hành hoạt động kinh doanh độc lập trên website nếu chưa được Đông Y Học Đường chấp thuận bằng văn bản;
Phối hợp cung cấp thông tin, tài liệu và hỗ trợ cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong quá trình thanh tra, kiểm tra, điều tra hoặc xử lý các hành vi vi phạm pháp luật phát sinh từ việc sử dụng website;
Cung cấp thông tin về tình hình kinh doanh, giao dịch và hoạt động thương mại điện tử khi có yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
Tiếp nhận, xử lý phản ánh, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ được cung cấp trên website theo chính sách đã công bố.

Nghĩa vụ của Hộ kinh doanh Thiện Tâm

Hộ kinh doanh Thiện Tâm là chủ thể đứng tên hoạt động kinh doanh, chịu trách nhiệm pháp lý đối với hoạt động kinh doanh được thực hiện dưới danh nghĩa của hộ kinh doanh, bao gồm việc quản lý, phối hợp vận hành, cung cấp sản phẩm/dịch vụ và thực hiện các nghĩa vụ với khách hàng, cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Chịu trách nhiệm về tư cách pháp lý, thông tin đăng ký kinh doanh, mã số thuế, địa chỉ kinh doanh, người đại diện và các thông tin pháp lý khác được công bố trên website hoặc cung cấp cho khách hàng;
Bảo đảm hoạt động kinh doanh được thực hiện đúng ngành nghề, phạm vi, điều kiện kinh doanh và quy định pháp luật có liên quan;
Phối hợp với Đông Y Học Đường trong việc quản lý, vận hành website, kiểm soát nội dung thông tin sản phẩm, dịch vụ, biểu phí, chính sách giao dịch, chính sách bảo mật, chính sách đổi trả, hoàn tiền và chính sách bảo hành;
Chịu trách nhiệm xuất hóa đơn, chứng từ, phiếu thu hoặc tài liệu xác nhận giao dịch cho khách hàng theo quy định pháp luật đối với các sản phẩm, dịch vụ do Hộ kinh doanh Thiện Tâm trực tiếp cung cấp, thu tiền hoặc quản lý doanh thu;
Thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ về thuế, phí, lệ phí và các nghĩa vụ tài chính khác phát sinh từ hoạt động kinh doanh theo quy định pháp luật;
Bảo đảm thông tin về giá sản phẩm, phí dịch vụ, phương thức thanh toán, điều kiện giao dịch, điều kiện sử dụng sản phẩm/dịch vụ được công bố rõ ràng, minh bạch, không gây nhầm lẫn cho khách hàng;
Đối với các sản phẩm nguyên liệu, dược liệu Đông y do Hộ kinh doanh Thiện Tâm cung cấp, Thiện Tâm có trách nhiệm bảo đảm nguồn gốc, chất lượng, quy cách, bao bì, nhãn hàng hóa, điều kiện bảo quản và thông tin sản phẩm theo đúng nội dung đã tư vấn, công bố hoặc thỏa thuận với khách hàng;
Không thực hiện thanh toán trực tuyến trên website đối với nhóm sản phẩm nguyên liệu, dược liệu Đông y nếu website chưa triển khai chức năng thanh toán trực tuyến cho nhóm sản phẩm này. Việc tư vấn, xác nhận đơn hàng, giao nhận và thanh toán đối với nguyên liệu, dược liệu Đông y được thực hiện ngoài hệ thống thanh toán trực tuyến của website theo thỏa thuận cụ thể giữa các bên;
Cung cấp cho khách hàng thông tin cần thiết liên quan đến nguyên liệu, dược liệu Đông y, bao gồm tên sản phẩm, quy cách, số lượng, giá bán, hướng dẫn bảo quản, thời hạn sử dụng nếu có và các lưu ý cần thiết trong quá trình sử dụng;
Tiếp nhận và phối hợp xử lý các yêu cầu đổi trả, hoàn tiền, bảo hành hoặc khiếu nại của khách hàng đối với các sản phẩm, dịch vụ thuộc trách nhiệm cung cấp của Hộ kinh doanh Thiện Tâm;
Không cung cấp, đăng tải hoặc kinh doanh các sản phẩm thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh; hàng hóa không rõ nguồn gốc, xuất xứ; hàng hóa không bảo đảm điều kiện lưu thông theo quy định pháp luật;
Bảo mật thông tin khách hàng, thông tin đơn hàng, thông tin thanh toán và các dữ liệu cá nhân khác mà Hộ kinh doanh Thiện Tâm tiếp nhận trong quá trình giao dịch, trừ trường hợp phải cung cấp theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
Phối hợp với cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong việc cung cấp thông tin, giải trình, thanh tra, kiểm tra hoặc xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến hoạt động kinh doanh của hộ kinh doanh;
Bồi thường thiệt hại cho khách hàng nếu thiệt hại phát sinh do lỗi trực tiếp của Hộ kinh doanh Thiện Tâm trong quá trình cung cấp sản phẩm, dịch vụ, theo thỏa thuận giữa các bên và quy định pháp luật có liên quan.

Nghĩa vụ của khách hàng (người mua)

Cung cấp đầy đủ, chính xác tối thiểu các thông tin cần thiết như họ và tên, số điện thoại, email, địa chỉ hoặc các thông tin liên quan khác để phục vụ việc đăng ký tài khoản, đặt hàng, thanh toán, giao nhận và hỗ trợ sau bán hàng;
Đọc, hiểu rõ và đồng ý với quy chế hoạt động, điều khoản sử dụng, điều kiện giao dịch chung, chính sách bảo mật, chính sách thanh toán, chính sách bảo hành, chính sách đổi trả và hoàn tiền được công bố trên website trước khi đăng ký tài khoản, đặt hàng hoặc sử dụng dịch vụ;
Việc khách hàng tiếp tục sử dụng website, đăng ký tài khoản, đặt hàng hoặc sử dụng dịch vụ sau khi các chính sách được cập nhật được hiểu là khách hàng đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung được sửa đổi, bổ sung;
Tự chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu, mã xác thực và mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình trên website;
Thông báo kịp thời cho Đông Y Học Đường khi phát hiện hành vi sử dụng trái phép tài khoản, lạm dụng tài khoản, vi phạm bảo mật, rò rỉ thông tin thanh toán hoặc thông tin đặt hàng để các bên phối hợp xử lý;
Cam kết các thông tin cung cấp cho Đông Y Học Đường và/hoặc Hộ kinh doanh Thiện Tâm là chính xác, đầy đủ, hợp pháp và được cập nhật kịp thời khi có thay đổi;
Tự chịu trách nhiệm về nội dung, hình ảnh, thông tin cá nhân, thông tin giao dịch và các thông tin khác do mình cung cấp trong quá trình sử dụng website;
Thanh toán đầy đủ, đúng hạn các khoản phí, giá sản phẩm, giá dịch vụ hoặc chi phí phát sinh theo thông tin đã được công bố, xác nhận hoặc thỏa thuận trước khi giao dịch;
Đối với nguyên liệu, dược liệu Đông y không thanh toán trực tuyến trên website, khách hàng có trách nhiệm liên hệ theo thông tin được công bố, xác nhận đầy đủ thông tin đơn hàng, phương thức giao nhận, phương thức thanh toán và các điều kiện mua bán trước khi thực hiện giao dịch;
Hợp tác và cung cấp thông tin, tài liệu, hình ảnh, video hoặc chứng từ cần thiết cho Đông Y Học Đường và/hoặc Hộ kinh doanh Thiện Tâm để phục vụ việc xác minh, xử lý khiếu nại, đổi trả, hoàn tiền, bảo hành hoặc giải quyết tranh chấp phát sinh;
Cung cấp thông tin về giao dịch khi có yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
Tuân thủ quy định pháp luật về thanh toán, quảng cáo, khuyến mại, sở hữu trí tuệ, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, bảo vệ dữ liệu cá nhân và các quy định pháp luật có liên quan khi sử dụng website;
Không sử dụng website hoặc dịch vụ của Đông Y Học Đường cho mục đích bất hợp pháp, gian lận, lừa đảo, đe dọa, thăm dò thông tin trái phép, phá hoại hệ thống, phát tán vi-rút, phần mềm độc hại hoặc thực hiện các hành vi gây ảnh hưởng đến hoạt động bình thường của website;
Không tạo đơn hàng giả, giao dịch giả, tài khoản giả, sử dụng thông tin giả mạo hoặc thực hiện các hành vi nhằm đầu cơ, thao túng, gây rối, làm sai lệch nhu cầu thị trường hoặc gây thiệt hại cho Đông Y Học Đường, Hộ kinh doanh Thiện Tâm hoặc bên thứ ba;
Không tự ý thay đổi, chỉnh sửa, sao chép, truyền bá, phân phối, khai thác thương mại, chuyển giao, cung cấp hoặc tạo ra công cụ tương tự đối với ứng dụng, video, khóa học, dữ liệu, tài liệu, nội dung hoặc dịch vụ do Đông Y Học Đường cung cấp nếu chưa được sự đồng ý bằng văn bản;
Không thực hiện hành vi gây mất uy tín, ảnh hưởng tiêu cực đến hình ảnh, thương hiệu, hoạt động kinh doanh của website Dongyhocduong.vn, Đông Y Học Đường hoặc Hộ kinh doanh Thiện Tâm dưới bất kỳ hình thức nào;
Chịu trách nhiệm trước pháp luật và bồi thường thiệt hại nếu có hành vi vi phạm quy chế hoạt động website, điều khoản sử dụng, chính sách giao dịch hoặc quy định pháp luật có liên quan.